A Pesquisa de Marketing e Alguns Exemplos

Fazer uma pesquisa de marketing é essencial para que uma empresa venha a conhecer o mercado no qual vai atuar. Existem algumas diferenças quando o mercado a ser pesquisado é nacional e internacional, pois, embora uma pesquisa de marketing tenha pontos semelhantes em ambos os casos, é natural que, por causa da diferenciação de ambiente e de consumidores, haja um foco um pouco diferente. Sendo que quando uma empresa vai fazer uma pesquisa de marketing nacional, provavelmente ela já conhece bastante como se comporta o ambiente cultural do local, o que não é verdade quando ela vai fazer uma pesquisa de marketing em outro país.

Elaborar uma Pesquisa de Marketing

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O sistema de coleta de informações precisa ser padronizado, senão não será eficiente. Com isso, deve haver uma lista de assuntos relevantes para a empresa. Os assuntos relevantes  podem ser reunidos em 6 grupos diferentes, os quais são mostrados em seguida:

  1. Análise potencial: Estimativas de demanda, comportamento do consumidor, exame do produto, canais e meios de comunicação.
  2. Concorrência: Estratégias;
  3. Câmbio: Atratividade da moeda do país, taxa de juros, expectativa de analistas
  4. Leis e normas: Leis, regras sobre impostos, remessa de lucros
  5. Recursos: Físicos, financeiros e humanos;
  6. Geral: Ambiente social, político e cultural.

Para coletar as informações é preciso levar em consideração a padronização e pontos citados acima, mas existe muito mais em uma pesquisa de marketing. É necessário que os profissionais que vão cuidar da pesquisa viagem até o país, no caso da pesquisa internacional, e assistam seus jornais, leiam suas revistas, visitem as casas daqueles que serão seu público alvo, enfim, acompanhem muito bem o mercado local.

Alguns exemplos de pesquisas de marketing

É preciso entender o “jeito” do lugar onde será feita a pesquisa, tudo isto tem o objetivo de identificar os gostos e interesses do público alvo. Um exemplo muito bom é o caso da Toyota, quando decidiu reformular seus carros de luxo. A Toyota decidiu visitar a casa de todas as pessoas que eram seu público alvo em busca de entender qual eram seus interesses. Para tanto, até se hospedaram em hotéis de luxo, tudo isto para entender e ter uma noção dos serviços que estas pessoas queriam.

Um outro exemplo é o caso do lançamento do sabão ALA no nordeste brasileiro, onde seu público alvo seriam as donas de casa analfabetas e com hábitos muito peculiares no que diz respeito ao uso do sabão.

Eles visitaram essas pessoas e descobriram que as dona de casa do nordeste lavavam a roupa no rio com sabão em pedra e não usavam o sabão em pó para lavar, só para perfumar, levando-o num saquinho amarrado à cintura e eram pessoas de extrema baixa renda. Com base nestas informações, criaram o sabão em sacos de 200 gramas, o menor do Brasil, com cores chamativas e trê letras grandes, pois assim poderiam ser facilmente identificados por consumidoras analfabetas. E o preço estava abaixo de R$ 1,00 (um real). Este sabão ganhou muito em participação de mercado naquele lugar.

Por isso que a pesquisa de marketing, se feita adequadamente, pode gerar grande crescimento para a empresa e o lançamento de produtos que venham a beneficiar e muito o publico alvo desejado.

A pesquisa de marketing é essencial para toda as empresas que querem lançar um novo produto em um novo mercado e aproveitar o seu potencial.

Pesquisa de mercado – Por que ela é importante?

A pesquisa de mercado precisa ser utilizada por uma empresa que quer entrar em um mercado novo, lançar um produto diferente ou até mesmo começar suas atividades. Ninguém começa uma empresa “do nada”, sem ter informações prévias de como se comporta o mercado onde ela irá atuar. Fazer uma pesquisa de mercado é essencial para que se minimize os riscos de algo dar errado com as atividades da empresa, de modo que, a empresa que não procura conhecer o ramo no qual vai atuar, possivelmente fracassará e terá todo seu esforço reduzido a nada.

O que é uma pesquisa de mercado?

Pode-se dizer que a pesquisa de mercado é uma fonte de investigação de mercado que vai tentar encontrar todos os detalhes possíveis para atingir objetivos específicos e mais detalhados.

É utilizada para detectar se determinado produto tem muitas possibilidades de ser vendido, ou ainda se será aceito amplamente no meio dos consumidores em potencial, ou seja, o público-alvo. Tudo que é necessário de informação para a empresa atuar será reunido na pesquisa de mercado, então ela não pode ser dispensada ou tratada como algo em vão. Posso até seguramente dizer que, sem a pesquisa de mercado, a empresa está dando um tiro no escuro e nunca tomará decisões realmente acertadas.

Quais os objetivos da pesquisa de mercado?

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Selecionar os possíveis consumidores que poderão adquirir seus produtos

Existem vários mercados onde uma nova empresa pode atuar, de maneira que é preciso muitas vezes identificar qual o mercado-alvo e trabalhar nele para que se possa gerar lucros através de produtos que supram as necessidades latentes.

Identificar as tendências do mercado

O mercado é dinâmico, ou seja, muda constantemente e se comporta de várias maneiras durantes o tempo. Algo que pode ser “o máximo” hoje, pode ser ultrapassado amanhã. Então a pesquisa de mercado ajuda a entender qual será a próxima tendência para investimentos.

Identificar necessidades e expectativas dos consumidores

É preciso saber o que os consumidores desejam, e então dar isso a eles.

Conhecer o nível de satisfação do mercado em relação ao produto ou serviço

É preciso entender como o público-alvo está recebendo o produto que foi apresentado. E, para isso, a pesquisa de mercado cumpre bem o seu papel.

Conhecer detalhadamente a concorrência

A empresa necessita conhecer seus outros concorrentes e saber como eles estão tratando os seus produtos e o seu mercado. É preciso saber o número de concorrentes, os canais de distribuição que eles utilizam, os preços que já são praticados e onde os concorrentes são frágeis, para justamente trabalhar nestes pontos.

Detectar o que pode ser uma oportunidade

Sempre existem oportunidades para serem pegas no mercado, e a pesquisa ajuda a identifica-las, para posterior ação por parte da empresa.

Detectar o que pode ser uma ameaça

As pesquisa de mercado também dar dados sobre as ameaças que a empresa vai enfrentar no mercado em que vai atuar. Ás vezes estas ameaças são políticas, sociais, tecnológicas, culturais, entre muitas outras.

Acho que já deu pra entender a importância da pesquisa de mercado não é? Abraços!

A identidade cultural como forma de entender o mercado

Para uma empresa entender o mercado alvo no qual vai atuar, é necessário saber qual a identidade cultural dos consumidores deste mercado. Não adquirimos nenhum produto que não seja culturalmente aceito por nós. Isso significa dizer que a nossa cultura está intimamente relacionada com o que consumimos. A identidade cultural de um povo é, em suma, a raiz de muitos comportamentos, muitas vezes afetando até mesmo a sua personalidade. Os gostos, os modos de se vestir, o que comem, o que anseiam, tudo isto está relacionado à sua cultura, por isso é necessário fazer uma pesquisa de mercado qualitativa antes de lançar qualquer produto em uma região diferente, pois um produto que funciona muito bem em uma região, pode não ser aceito em outro por motivos da variação cultural.

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Foto divulgação: Estratégias de marketing e pesquisa de mercado para melhor identificar o seu público-alvo

Mas o que é identidade cultural?

Como já foi introduzido acima, a identidade cultural de um povo diz respeito à sua raiz e seu comportamento como um todo. A principal característica de um grupo de indivíduos é sua identidade cultural. O modo como um grupo de pessoas de uma determinada sociedade vai agir está ligada diretamente com a cultura local daquele povo. Aquilo em que você acredita, seus costumes, sua maneira de encarar certos fatos, sua maneira de agir, tudo que diz respeito a essência de um indivíduo ou grupo de pessoas está intimamente ligado a identidade cultural destas mesmas.

É por isso que quando uma empresa vai apresentar um produto novo a um determinado grupo de consumidores, é preciso conhecer exatamente como se dá o comportamento destes, pois assim será possível medir se este produto ou serviço será aceito ou não.

Como acontece esta pesquisa para entender o mercado com base na cultura?

Sempre que uma empresa toma a decisão estratégica de entrar em um novo mercado, ela faz uma pesquisa para saber como entende-lo. Aqui muitas empresas falham, pois fazem uma pesquisa intimamente quantitativa, se preocupando com números apenas e esquecem o fator emocional (cultural). Quando uma empresa oferece um produto ou serviço, é necessário saber se os consumidores serão afetados positiva ou negativamente.

Exemplo de problema relacionado à identidade cultural

Imagine que um grupo de empresários de uma churrascaria de São Paulo queira abrir novas cadeias de churrascarias em outro estado. Para tanto, fazem uma pesquisa de mercado e descobrem que o Rio Grande do Sul é um mercado em potencial, pois consomem muita carne. Mas ao escolher o local onde implantar, não percebem que o povo local é formado em maioria por indianos – povo que considera a vaca um animal sagrado. Por não terem previsto este fator emocional/cultural na sua pesquisa de mercado, certamente irão falir naquele local e seu produto ali naquela região será inviável. Sendo que um erro destes poderia ocasionar a destruição do negócio local, mas também a destruição da imagem do grupo de empresários como um todo.

Por estes e outros motivos é que o fator cultural é de suma importância na hora de oferecer um produto ou serviço para o mercado que vai consumi-lo. Por conta disso a pesquisa de mercado precisa focar em ser não só quantitativa, mas também qualitativa. Até a próxima.