O que é o mix de comunicação?

Para atingir os seus objetivos no mercado, uma empresa precisa contar com um mix de comunicação, que nada mais é do que os instrumentos necessários para que se atinja um fim de marketing. Estes instrumentos que compõe o mix de comunicação são as propagandas, a venda pessoal, a promoção de vendas, as relações públicas e o marketing direto. De posse destes 5 instrumentos importantíssimos, a empresa pode formar algo eficiente para atingir a mente do consumidor e fazer com que estes consumam o seu produto. Abaixo falaremos detalhadamente de cada um deles.

Mix de comunicação de marketing

mix-de-comunicaçaoO mix de comunicação é uma série de instrumentos que o marketing pode usar para alcançar os clientes em uma comunicação eficiente.

Propaganda

A propaganda nada mais é do que uma forma impessoal de promover algo que está sendo objeto de negociações comerciais (produtos, serviços e até mesmo ideias). A propaganda é paga para ser veiculada em algum meio de comunicação, tais como: Radio, televisão, internet, panfletos, outdoors, revistas, jornais entre outros mais diversos meios que possam ser pagos e trazer algum retorno para a empresa em forma de comunicação. A propaganda é um importante instrumento no mix de comunicação.

Promoção de vendas

São todas as comunicações que são utilizadas dentro e fora de algum mídia com o objetivo de promover o suporte e o incentivo a vendas pessoais, sendo que a promoção de vendas é feita por um período limitado. Uma das ferramentas utilizadas nesse instrumento do mix de comunicação é o Merchandising.

Relações públicas (publicidade)

A empresa tem vários públicos que giram em torno dela, desde os seus clientes, a imprensa, fornecedores, enfim, vários contatos onde ela precisa estabelecer comunicação, então as relações públicas visam desenvolver boas relações com estes públicos e, para isso, a empresa tem que compatibilizar os produtos e as atividades da empresa com os interesses dos mesmos. Nas relações públicas, diferentemente da propaganda, a comunicação não pode ser paga.

Venda pessoal

A venda pessoal é quando a empresa fica de frente com o cliente, ou, como se diz por aí, é cara-a-cara. Aqui a empresa busca interação com o consumidor, tentando fideliza-lo e ter um relacionamento pessoal mais intimo com ele. Sabemos que quanto mais íntimos somos de uma pessoa, mas estamos dispostos a fazer algo por ela. Assim também é com a nossa relação com as empresas e marcas, pois quanto mais nos sentimos bem com ela, mas tendemos a comprar. Neste sentido, a venda pessoal precisa ser bem cuidadosa com seu cliente. Quando você vai a uma loja e conversa com o vendedor e este lhe trata bem, então é comum você voltar lá. O que aconteceu foi que a venda pessoal funcionou bem em você. A venda pessoal, dependendo de como foi feita, agrega valor para o cliente.

Marketing direto

É um sistema de comunicação interativa entre a empresa e o consumidor, onde se usa um ou mais meios de propaganda para obter um feedback que possa ser mensurável. Neste instrumento do mix de comunicação não se usa intermediários, pois senão a mensagem pode vir fragmentada, por isso é chamado de marketing direto, pois a empresa entra em contato diretamente com o cliente.

Estes foram os instrumentos que compõe o mix de comunicação.

Explicando a Questão da Propaganda no Marketing

O objetivo da propagando no marketing é reunir todas as atividades que são feitas para promover um produto e alcançar o subconsciente do consumidor, trabalhando em cima de uma comunicação eficiente para influenciar na decisão de compra do mesmo. Quando um conceito em torno de um produto é inserido no mercado, há uma tentativa de consolida-lo para que este seja aceito e reconhecido. Isso tudo vem de uma comunicação eficaz capaz de influenciar e tornar pessoas em clientes.

Os meios de divulgação

Quando uma empresa quer divulgar um produto, ela escolhe um meio. Este meio pode ser canais de televisão, revistas, jornais, rádios, internet, panfletos, cinema, outdoor ou qualquer outro que esteja a disposição. Mas a escolha de tal meio é determinante no sucesso ou insucesso de um produto especifico, de modo que é preciso escolher com cuidado, pois senão isto pode ser o fim para uma linha de produtos ou até mesmo para a própria empresa.

Tome como exemplo uma empresa de SEO, que tem seu publico alvo em webmasters que queiram aprender como posicionar bem seus sites nos buscadores. Esta empresa, por exemplo, se resolver divulgar em canais de televisão, provavelmente não terá o retorno desejado, pois seus clientes não estão prioritariamente lá, então seria dinheiro jogado fora. O melhor meio de fazer a propaganda no marketing de uma empresa dessas é escolher a internet como canal. Com isto você consegue perceber a importância de se escolher o canal correto de divulgação.

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A questão do esforço promocional

Para promover um produto, a empresa precisa tomar certos cuidados, principalmente porque existem 3 grandes grupos de consumidores para uma empresa:

Vendedores: Pessoas que serão responsáveis pela decisão final de compra do consumidor.

As empresas tem que focar nos vendedores dos seus produtos, por isso devem ajuda-los, pois estes serão responsáveis pela venda. Então as empresas, para fazerem a propaganda no marketing para este grupo, precisam oferecer estrutura excelente para estes, de modo que eles possam divulgar os produtos da melhor forma possível.

Revendedores: Empresas que disponibilizarão os produtos para os clientes em locais físicos.

As empresas tem que se preocupar com a substituição e reposição dos produtos nas prateleiras dos revendedores. Por isso que o esforço promocional com relação a este grupo está intimamente ligada a rotatividade dos produtos nas prateleiras.

Consumidores finais: Quem efetivamente consome o produto.

Já a relação com o consumidor, realmente precisará de uma promoção que vai além de simples publicidade dos produtos. Por isso a propaganda no marketing é necessária de algo que realmente chama a atenção do consumidor final, ou seja, uma comunicação tal, que seja despertado um interesse grande em conhecer o produto e compra-lo. E, para despertar este desejo, é preciso uma abordagem que faça toda a diferença.

Todos os dias somos bombardeados pelo marketing em tudo que fazemos e, para terminar este artigo, fiquem com uma citação publicitária muito importante para o estudo:

Desde que acordamos até o momento que dormimos, todas as nossas ações são permeadas pelo marketing. O consumo do sabonete na higiene pessoal, ao lado da pasta dental ou mesmo do papel higiênico, é influenciado por alguma promoção no ponto de venda ou por um comercial na televisão. A lâmina de barbear, o creme de barbear, a loção pós-barba e o desodorante têm seu uso estimulado por algum apelo persuasivo. A manteiga ou a margarina, o café solúvel ou o de coado, o leite, tudo passa pela sedução de compra de algum elemento de marketing (Cobra 1986).

Neymarketing – A galinha dos ovos de ouro da publicidade

Não é de hoje que o Neymar, jogador de futebol conhecido por seus lances incríveis e que dispensa apresentações, vem sendo chamado de “Neymarketing”. Tudo isto acontece por toda a mídia que gira em torno dele, o que é muito atraente para as empresas que querem divulgar a sua marca. O Neymar tem aparecido em tantos comerciais de TV, divulgando tantos produtos, em tantas situações diferentes, que não é a toa que os especialistas em marketing o tenham apelidado desta maneira. O garoto, de tão pouca idade, já ganhou o que pessoas não ganharão a vida inteira. Não só dentro dos gramados, mas principalmente fora deles, fazendo propaganda para as mais diversas empresas e marcas.

Quantas vezes Neymarketing apareceu em campanhas de TV no ano de 2012?

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Segundo os dados da Controle de concorrência, empresa responsável por contabilizar inserções, Neymar apareceu nada mais, nada menos do que 5300 vezes em comerciais de TV no ano de 2012.Foram 44 horas de exibições nas telinhas de TV dos lares brasileiros, estreando 12 campanhas de marketing diferentes entre si.

Porque Neymarketing é interessante para as empresas?

Porque ele gera muita publicidade. Tudo que Neymar faz vira motivo de atenção. Se ele dança uma música de um desconhecido, por exemplo, os autores virão sucesso instantâneo e a mídia corre atrás deles, pois “se Neymar dançou tal música, então ela vale apena ser divulgada e seus cantores também”, penso eu, este deve ser o pensamento da imprensa.

Tudo que as empresas querem é que seus produtos sejam associado a algo bom, que tenha aceitação do grande público. E quem é mais aceito no país do futebol do que Neymar? Se Neymar falar que tal sabonete é bom, então as pessoas vão acreditar que é e vão compra-lo, esta é a lógica. E as marcas já entenderam isso. O que é bom é associado e o que é ruim é lançado fora. Fazendo uma rápida comparação, na época em que Ronaldo, o fenômeno, este envolvido com escândalos entre travestis, muitas empresas romperam o contrato de propaganda com ele, para que a imagem não fosse associada a algo desagradável aos olhos da sociedade.

Neymarketing pode deixar de ser interessante algum dia?

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Como foi dito anteriormente, tudo depende da associação. Se, de repente, Neymar faça algo tão desagradável que gere uma repulsão do público contra a sua imagem, provavelmente ele não fará mais jus ao apelido, já que as empresas se desassociariam dele imediatamente, tal como foi feito na época com o Ronaldo.

Mas a verdade é que Neymar continua sendo a galinha dos ovos de ouro de tantas marcas, pois continua com gols incríveis e atuações memoráveis, embora haja momentos em que o jogador passa por fases ruins dentro de campo.

Quanto faturou Neymarketing fora dos campos em 2012?

Com a alta exposição que o menino sofre, fazendo inúmeras propagandas, não é de se estranhar que tenha ganhado muito dinheiro. Apenas em 2012, dizem que ele faturou 60 milhões de reais somente fazendo publicidade para marcas.

Num mundo onde imagem é tudo, as empresas procuram pegar carona na fama daqueles que brilham.

O que é o Marketing?

A resposta para o que é o marketing não é do conhecimento de muitas pessoas. Para muitos essa resposta seria: Fazer propaganda, divulgar um produto, trabalhar com publicidade, entre outras coisas, mas na verdade marketing vai muito além. Tudo que foi citado faz parte das técnicas de marketing, porém são apenas a ponta do iceberg, pois marketing é um conjunto como um todo que tem como seu principal objetivo a satisfação de uma necessidade do cliente.

Definição-para-marketingTudo que está relacionado ao marketing, meu amigo leitor, tem como finalidade chegar até o consumidor, cliente, e ocupar um espaço em sua vida resolvendo um problema, satisfazendo uma necessidade e encontrando uma solução, uma resposta.

Vejamos então alguns exemplos que todos já estão acostumados a ver por aí:

  1. Automóveis: Satisfaz a necessidade de locomoção, pois torna o deslocamento de um lugar para o outro mais fácil, poupa tempo, dá conforto, etc.
  2. Máquina de lavar roupas: Satisfaz a necessidade da Dona de casa, pois alivia a tensão de fazer tudo manualmente, fazendo-a ganhar tempo e poupar esforços físicos e até mentais.
  3. Roupas: Satisfaz a necessidade de agasalho e pudor, fazendo a pessoa se sentir bem, no seu estilo (moda), na sua maneira de ser.
  4. Cama: Satisfaz a necessidade de bem-estar, de conforto ao dormir. Uma cama boa e um bom colchão podem fazer uma pessoa acordar de bem com a vida e ter um dia melhor.

COMIDA: Coloquei este exemplo em especial, afastado dos outros, para que você perceba exatamente o que quero explicar sobre Marketing, veja:

  • Talvez você possa dizer que comida seja uma necessidade vital; que todas as pessoas precisam comer independentemente de alguma empresa fazer um apelo para isso, porém perceba uma coisa: O arroz é necessário como alimento, porém, aquele arroz processado, parbolizado, que fica “soltinho” quando você cozinha, já não é o arroz natural, esse já passou por um processo de Marketing para atender a necessidade do consumidor de ter não só um alimento a mesa, mas um alimento de QUALIDADE. Assim, aquele arroz que satisfaz melhor o gosto do cliente será a opção do consumidor quando estiver no super mercado a frente da prateleira com varias marcas como opção.

ideias-de-marketingEntão, voltando à pergunta inicial para elaborar uma resposta completa: Marketing é uma função organizacional que tem o objetivo de atender a uma necessidade de potenciais consumidores com produtos ou serviços que o mercado possa pagar e que venham a suprir essa necessidade e criar um laço do cliente com a empresa, o que se chama de fidelização.

Desse modo, tudo que possa ser feito dentro e fora da empresa para que o mercado consumidor possa sentir-se satisfeito, faz parte do Marketing.

A propaganda, publicidade, vendas, atendimento, embalagem do produto, promoção, localização, preço, entre outros, compõe as técnicas de marketing e são usadas para atingir o mercado.

Voltando a frisar que o marketing não é apenas a propaganda em si, como muitas pessoas pensam, mas o conjunto de tudo que leva o consumidor a ficar satisfeito.

E você já sabia disso? O que pensava que era o markenting?