O processo de comunicação é necessário para com os seres humanos todo o tempo, pois é através da comunicação que podemos alcançar nossos objetivos e fazer coisas através de outras pessoas. Quem não consegue se comunicar consegue ir muito adiante. Veja que até mesmo as pessoas com dificuldades na fala ou auditivas tem meios de se comunicar. O processo de comunicação se faz necessário em toda a sociedade. Da mesma forma, a comunicação no marketing é tudo. É através da comunicação que é feito a promoção de um produto, a venda do mesmo, o feedback do cliente, as melhorias de serviços por retorno de pesquisa de mercado, enfim, a comunicação dentro do mundo empresarial e do composto de marketing faz toda a diferença na hora de se obter bons resultados.
Promoção de um produto
Um grande requisito precisa ser levado em consideração, que vai além de desenvolver um produto para vender ou um serviço de qualidade: Comunicar aos clientes que ele existe. Mas não basta somente isto. O cliente pode saber que o produto existe, mas isto não significa que vai consumi-lo. Neste caso, a comunicação não deve ser somente informativa, mas persuasiva. Isso quer dizer que toda a comunicação e informação que girar em torno do produto que será vendido tem que passar, de forma simples, para o consumidor, que aquele produto resolve um problema em questão que talvez o cliente esteja querendo resolver.
O processo de comunicação no marketing precisa não só passar várias ideias positivas em torno de um produto, mas também é necessário que tudo aconteça de forma simples. As pessoas que trabalham com publicidade e propaganda sabem muito bem a importância do processo de comunicação ser o mais simples possível na hora de fazer o cliente querer consumir algo. Tudo precisa ser percebido em um simples olhar. E isto acontece em tudo que gira em torno daquilo que é comercial.
Processo de Comunicação: Venda
Se você vende um produto, oferece um serviço ou vende a sua própria imagem, a comunicação que você usa precisa ser clara e certeira. O processo de comunicação deve ser limpo. Já imaginou você receber um panfleto e ao olhar par ele não conseguir identificar do que realmente se trata? Isso seria um grande problema na comunicação.
Processo de Comunicação: Atingir Público-Alvo
Outro grande problema está em usar um processo de comunicação que o seu público alvo não entenda. Já imaginou se uma empresa brasileira de venda de automóveis fosse resolver expandir seus negócios para o Japão e fizesse suas propagandas em português? A comunicação aí nunca aconteceria, visto que a parte interessada em comprar o carro não entenderia o idioma e qualquer esforço promocional seria inútil.
É preciso entender que a comunicação no marketing tem que se fazer entender claramente. Não é concebível que um cliente veja uma propaganda na TV e não entenda qual o produto está sendo vendido (E tem algumas propagandas que você fica olhando e tentando definir o que é, sendo que você só consegue entender do que se trata no final da mesma).
O processo de comunicação tem que ser simples e ficar na mente do público que vai ser atingido.